Quel est le rôle d’une aide ménagère ?

Centre Services, votre agence d’aide à domicile à Nîmes, emploie des agents de ménage. Mais concrètement, quel est le rôle d’une aide-ménagère ?

La réponse paraît évidente : faire le ménage. Pourtant, il serait faux de réduire leur rôle à ça. L’aide-ménagère intervient au sein de foyers pour fournir une aide à ceux qui en éprouvent le besoin : les seniors, les personnes en situation de handicap, les actifs ou encore les familles avec de jeunes enfants. Son rôle revêt en conséquence des aspects très divers.

Découvrez quelles missions peuvent être amenées à remplir nos agents. Depuis un rôle social rompant l’isolement jusqu’à un rôle de vigilance, en passant par l’assistance aux actes de la vie quotidienne (préparation des repas, courses alimentaires).

Le rôle premier de l’aide-ménagère : l’entretien du domicile

Le rôle premier de l’aide-ménagère consiste bien évidemment à procéder à l’entretien du domicile.

Cette prestation s’adresse, en premier lieu, aux personnes qui ne peuvent plus faire face seules aux tâches ménagères. Sont ainsi concernées les seniors en perte d’autonomie et les personnes souffrant d’un handicap. Ils peuvent, grâce aux prestations de l’aide-ménagère, rester chez eux tout en gardant un intérieur entretenu.

Les actifs sont également concernés par les prestations d’une aide-ménagère pour alléger la vie de tous les jours. Pour ne citer qu’un exemple : les familles nombreuses, qui doivent gérer un quotidien de vie très rythmé.

L’aide-ménagère prend en charge une partie ou l’intégralité de l’entretien du foyer :

Elle intervient aussi pour aider au rangement au sein du domicile. L’aide-ménagère contribue ainsi à la propreté du foyer. Elle garantit de ce fait un espace de vie sain et agréable à ses clients.

L’aspect social du rôle d’aide-ménagère

L’aide-ménagère intervient souvent au sein des domiciles des seniors en perte d’autonomie. Ces derniers, s’ils peuvent rester chez eux, sont souvent victimes d’un isolement social plus ou moins prononcé.

Grâce à ses venues fréquentes, l’aide-ménagère rompt activement cet isolement. Elle devient donc un véritable socle social auprès de ses clients. Sa présence constitue une ouverture vers le monde extérieur. C’est aussi une nouvelle personne avec qui les personnes isolées peuvent échanger.

De son côté, l’aide-ménagère va endosser un rôle de vigilance auprès de ses clients. Les détresses psychologiques sont ainsi plus rapidement repérées et rapportées auprès des familles et des médecins.

Les personnes vulnérables peuvent également se confier plus facilement auprès de leur agent de ménage. En effet, ce dernier représente un visage familier qui n’appartient pas pour autant au cercle privé. Or, il est parfois plus facile de partager des problèmes personnels avec des gens hors du cercle familial.

On peut donc affirmer que les aide-ménagères jouent un rôle social essentiel. Leurs venues fréquentes au sein du foyer permettent de protéger leurs clients de l’isolement. Elles peuvent aussi assurer une surveillance de l’état psychologique des personnes vulnérables.

Un rôle de vigilance

Les aide-ménagères ne se substituent pas à des infirmières ou à des auxiliaires médicales. En conséquence, elles ne sont pas habilitées à pratiquer des soins à domicile auprès de leurs clients.

En revanche, elles sont capables d’assurer une vigilance médicale. Cette mission de vigilance constitue un aspect très important du rôle de l’aide-ménagère. La fréquence de leurs venues leur permet de repérer rapidement tout type de problèmes.

Ainsi, elles vont donner l’alerte dès lors qu’elles constatent une dégradation de l’état de santé de leurs clients. Il peut s’agir d’une urgence médicale (accident, chute…), auquel cas elles doivent immédiatement alerter les urgences et prodiguer les premiers soins. Il peut aussi s’agir de l’apparition de symptômes inhabituels. Elles sont donc les premières à pouvoir en informer l’hôpital ou les proches, garantissant de ce fait une prise en charge rapide.

Certaines personnes doivent prendre régulièrement des médicaments. Dans certains cas, l’aide de ménage est en droit de leur rappeler de les prendre. Cela se fait en respectant la prescription donnée par le personnel médical. Toutefois, il reste important de rappeler qu’elle n’est pas habilitée pour les administrer.

L’aide-ménagère peut proposer une assistance pour faciliter la vie quotidienne

Les missions de l’aide-ménagère s’étendent également au domaine de l’aide à domicile. À ce titre, il lui arrive de venir en aide aux personnes en difficultés pour gérer des tâches quotidiennes.

Selon la situation, elle est aussi amenée à aider à gérer les papiers administratifs. Elle peut donc aider à trier le courrier et à ranger les papiers.

De même, la digitalisation de l’administration représente un frein pour bien des seniors. Certains ne disposent pas de proches pour les aider à effectuer leurs démarches administratives. Aussi, l’aide-ménagère apporte son savoir-faire en vue de les aider à remplir des demandes ou des dossiers en ligne. Il peut s’agir de documents relatifs à la CAF, à la Sécurité Sociale, à l’Apa…

Cependant, il faut bien retenir que l’aide-ménagère n’a pas le droit de gérer des papiers relevant du domaine juridique. Ainsi, elle ne doit pas intervenir dans la gestion d’actes notariaux ou provenant d’un avocat. De même, la loi l’empêche de consulter les documents relatifs aux revenus de ses clients, tels que les relevés bancaires et la déclaration d’impôts.

Conclusion

Le métier d’aide-ménagère comporte de multiples facettes. Bien entendu, son rôle principal consiste à entretenir l’intérieur.

Néanmoins, elle peut aussi devenir une ancre sociale auprès de ses clients. Elle contribue de ce fait à lutter contre l’isolement et les détresses psychologiques qui en découlent. C’est également une donneuse d’alerte qui intervient dès qu’elle constate un problème de santé. Enfin, elle joue un rôle d’assistance envers ceux qui éprouvent des difficultés à mener les tâches de la vie courante.

Voilà pourquoi Centre Services Nîmes forme ses collaborateurs à répondre aux missions variées auxquelles ils peuvent être confrontés. Le sérieux, l’écoute et l’empathie figurent parmi les qualités premières que nous recherchons lors du recrutement de nos équipes.